Le Sénégal entre dans l’ère pétrogazière. Comment transformer une manne passagère en emplois durables, en compétences solides et en richesse qui reste sur le territoire national ? Pour l’auteur, la réussite se jouera dans la capacité des PME sénégalaises à monter en gamme. Issu d’une recherche doctorale fondée sur l’analyse de 2 292 PME, nourri d’histoires de terrain et de dialogues avec banquiers, assureurs, entrepreneurs et institutions, ce livre propose une lecture neuve du contenu local. Il montre que la « bancabilité » est une capacité qui se construit, se mesure, se démontre, par la gouvernance, la discipline, la traçabilité, et des données opérationnelles qui parlent enfin aux financeurs. L’ouvrage avance des mécanismes concrets et praticables : financement adossé aux contrats, garanties publiques mieux calibrées, affacturage, trajectoires de certification, registre national de performance des PME. Il se situe à la croisée de l’économie politique, de l’ingénierie financière et de la gouvernance par la preuve.

The DBA for Key Account Managers is intended to guide and support Key Account Managers who aspire to undertake the Doctorate of Business Administration (DBA) offered by the Business Science Institute in partnership with the Association for Key Account Management (AKAM), the world’s leading professional association dedicated to Key Account Management. This book provides Key Account Managers with a rich collection of academic and professional resources offering conceptual, empirical, and managerial perspectives on the major contemporary challenges of Key Account Management (KAM). It brings together original contributions from internationally recognized scholars specializing in Key Account Management, authors of numerous publications in leading international scientific journals and, for the most part, members of the Scientific Council of the Association for Key Account Management (AKAM), alongside distinguished practitioners and experts in the field. By fostering a dialogue between academic research and managerial practice, the book sheds light on both the current and future challenges facing Key Account Management. The book is organized into five main sections: Understanding the KAM Domain; Organizing and Orchestrating Key Accounts; Managing People, Teams, and Relational Tensions; Building Future-Ready KAM Capabilities; and Governing and Rewarding KAM Performance.

La santé est devenue l’un des grands défis du XXIe siècle. Vieillissement de la population, explosion des maladies chroniques, intelligence artificielle, pénurie de soignants, innovations thérapeutiques, financiarisation, hausse continue des dépenses : jamais les questions de santé n’ont occupé une place aussi centrale dans nos vies et dans nos choix de société. Comprendre le système de santé français suppose de dépasser les approches purement médicales et économiques. Éthique, économie, gestion, sciences politiques, organisation des territoires, mutations technologiques : tous ces thèmes s’entrecroisent et façonnent l’avenir du soin. Construit au fil de plusieurs décennies de terrain, d’enseignement et de recherche, cet ouvrage analyse les mécanismes du système de santé français, son financement, ses contradictions, ses fragilités mais aussi ses capacités d’innovation et de transformation. Écrit dans un langage accessible sans sacrifier la rigueur, ce livre éclaire ce que beaucoup vivent quotidiennement sans toujours en saisir les mécanismes : délais d’accès aux soins, coût de la santé, concurrence public-privé, place des médecins, financement du système, poids des nouvelles technologies. Il fournit également des repères essentiels pour comprendre les transformations qui modifieront demain notre manière de prévenir, soigner et accompagner la maladie. La santé n’est pas seulement une question technique ou budgétaire. Derrière les réformes, les chiffres et les innovations se joue une certaine idée de l’homme, de la solidarité et du bien commun. Destiné aux professionnels, aux étudiants, aux décideurs mais aussi à tous les citoyens, ce livre donne des clés pour comprendre les mutations en cours, penser la santé de demain et agir aujourd’hui.

The questioning of scientific knowledge is now a global phenomenon. Going far beyond a mere misunderstanding of scientific facts, this mistrust is causing lasting damage to the relationship between researchers, institutions and citizens, in a context characterised by disinformation, the polarisation of public debate and the challenge to traditional forms of expertise. Even as science remains a vital tool for addressing major contemporary challenges, the relationship between science and society appears to be fraught with conflicting expectations, blending trust and suspicion. How can we restore a sustainable dialogue between the academic world and society? How can we rethink the conditions under which knowledge is produced, disseminated and shared? Drawing on reflections carried out as part of the ‘Science With and For Society’ (Science Avec et Pour la Société, SAPS) initiative at the University of Paris-Est Créteil, this collective work brings together researchers and practitioners from a variety of disciplines. Through analyses and accounts of practical experience, the authors explore contemporary shifts in the relationship between science and society and advocate for a more open, transparent and participatory science, conceived as a genuine common good serving collective decision-making.

Et si le marketing, loin d’être une fonction décriée, soupçonnée de manipuler les consommateurs pour les pousser à consommer sans cesse davantage sans les rendre plus heureux, devenait un levier déterminant de transformation positive ? L’ouvrage propose pour cela une nouvelle vision du marketing, pour faire face aux défis sociaux, sociétaux et environnementaux. Partant du constat d’un décalage entre la définition affichée et les pratiques réelles du marketing, il dénonce un certain nombre de dérives, qui l’éloignent de l’objectif de la création de valeur à long terme pour le client, en se focalisant sur sa satisfaction à court terme. Une nouvelle définition de ce que pourrait et devrait être un marketing responsable et éthique pour un projet humaniste – un markéthique – est proposée. Les pratiques à privilégier et à développer dans cet objectif sont décrites de façon concrète en réinventant les rubriques classiques du marketing : des études en empathie avec les clients, une conception de produits et services utiles, sobres et responsables, une fixation d’un prix juste et transparent, une communication de l’offre en informant de façon honnête et pédagogique. Enfin, l’ouvrage détaille les conditions d’émergence de ce nouveau marketing, et le rôle que doivent jouer les marketeurs bien sûr, mais également, en synergie, les organisations qui les emploient, les pouvoirs publics, les enseignants-chercheurs en marketing, et les individus, qui sont consommateurs, mais également citoyens.

« Avec L’hubris des dirigeants, Erhard Friedberg ajoute un angle inédit à sa sociologie des organisations. Là où beaucoup ont besoin d’un sous-titre, il pourrait simplement ajouter un surtitre emprunté à Umberto Eco : “Manager in Fabula”, tant il décrit avec précision comment “croire qu’on coordonne” est à la fois indispensable, futile et incident. » Laurent Choain, Directeur général People & Culture du groupe Accor « Bien au-delà de seulement montrer les limites de la pratique standard du management – trop souvent celle des managers, consultants ou ouvrages sur le sujet –, Erhard Friedberg donne ici les clefs de l’action organisée, avec une rigueur théorique et une expérience directe qui font de ce livre le Manifeste de la vraie stratégie, celle qui libère l’action dans un monde toujours plus complexe et contraint. » Yves Morieux, Senior Advisor du Boston Consulting Group (BCG), créateur de Smart Simplicity « Erhard Friedberg parachève son oeuvre sociologique avec un ouvrage consacré aux effets inattendus des règles et des planifications. Si ses références empiriques portent sur les organisations dans les pays du Nord, les leçons qu’il en tire vont bien au-delà : toutes les formes d’action collective, au Nord comme au Sud, nationales ou internationales, privées ou publiques, connaissent des dérives majeures par rapport à leurs objectifs. Cet ouvrage est une critique implacable des illusions technocratiques. » Jean-Pierre Olivier de Sardan, directeur de recherche émérite au CNRS (France), chercheur au LASDEL (Niger) « Erhard Friedberg démystifie la croyance selon laquelle le management serait une science du prévisible. Il démontre que les organisations ne sont pas des instruments contrôlables, mais des processus sociaux complexes façonnés par l’interaction et pétris d’incertitude. Ce faisant, il propose une perspective éclairante non seulement sur le management, mais aussi sur les dynamiques de la société moderne elle-même. Peter Drucker approuverait. » Richard Straub, président du Global Peter Drucker Forum (Traduction par E. F.) Bureaucratisation rampante de la société, déconnexion croissante entre dirigeants et acteurs de terrain, difficultés et dérives récurrentes dans la mise en œuvre des réformes lancées : autant de manifestations des « effets organisationnels ». La prolifération de ces effets est exacerbée par l’hubris managériale de dirigeants qui s’obstinent à en ignorer l’existence, croyant avoir trouvé le remède avec toujours plus d’organisation. Ce livre montre qu’il s’agit d’une illusion, qui méconnaît la nature politique de la coopération. La coopération est impensable sans la mise en jeu de relations de pouvoir. Elle nous engage à construire leur gouvernance à tous les niveaux.

Depuis trois décennies, la transformation de l’Afrique se déroule dans un contexte de crises diverses et complexes. Dans ce cadre, les diasporas africaines – constituées des personnes originaires d’Afrique et de leurs progénitures nées hors d’Afrique – représentent un potentiel économique et entrepreneurial important pour le développement du continent. À partir de la question « Comment les diasporas africaines peuvent-elles relever les défis et saisir les opportunités pour réussir le développement inclusif durable de l’Afrique ? », cet ouvrage explore les difficultés, les opportunités et les contributions des diasporas africaines dans une Afrique en transformation. Il rassemble 16 chapitres regroupés en 4 parties thématiques. La diversité des contributions et des profils des contributrices et contributeurs constitue l’une des forces de cet ouvrage, qui propose des références actualisées et contextualisées pour enrichir les pratiques professionnelles et les recherches sur la diaspora et la durabilité en Afrique.

Face à la complexité croissante de l’action publique, les modèles traditionnels du management public montrent aujourd’hui leurs limites. Réunissant près de soixante chercheurs et spécialistes, cet ouvrage propose de repenser le management et la gouvernance des politiques publiques à partir d’un cadre fondé sur la pensée complexe, chère à Edgar Morin. Les auteurs développent une vision hypermoderne du management public fondée sur une gouvernance systémique, collaborative et adaptative, capable d’accompagner les transitions sociales, environnementales et numériques tout en répondant aux attentes d’une démocratie en quête de sens. Au-delà du renouvellement des outils de gestion, l’ouvrage invite à privilégier le management des politiques et transitions publiques, en complément du management des organisations publiques. Ouvrage dirigé par Céline Chatelin et David Carassus, avec les contributions de Kémo Baldé, Hayat Barakate, Annie Bartoli, André Bazinet, Pascal Bellemin, Manel Benzerafa-Alilat, Sandra Bertézène, Anne Berthinier-Poncet, Olivier Berthod, Guillaume Biot-Paquerot, Marc Bollecker, Abid Bossouf, Fatiha Bouzar, Alain Burlaud, Bruno Camous, David Carassus, Emmanuelle Cargnello-Charles, Didier Chabaud, Stéphanie Chatelain-Ponroy, Céline Chatelin, Pauline Colin, Olivier Coussi, Sandrine Cueille, Gérard Divay, Joris Drapeau, Benjamin Dreveton, Magalie Duarte, Meriem Elayoubi-Mengi, Christophe Favoreu, Bruno Feral, Isabelle Franchistéguy-Couloume, Pascal Frucquet, Maïalen Gélizé, Patrick Gibert, Marcel Guenoun, Salomé Guilbert, Philippe Jean-Pierre, Evelyne Lande, Lara Maillet, Christophe Maurel, Bachir Mazouz, Régis Meissonier, Gisèle Mendy-Bilek, Ismail Messaou, Muriel Michel-Clupot, Émilie Michelin, Déborah Nourrit, Yvon Pesqueux, Véronique Pilnière, Simon Porcher, Yoann Queyroi, Hasina Rasolonjatovo, Rova Razananaivo, Angèle Renaud, Séverine Renault, Madina Rival, Corinne Rochette, Serge Rouot, Fatéma Safy-Godineau, Nassera Touati, Youssoufi Touré, Stéphane Trébucq, Philippe Vaesken et Jérôme Vellayoudom.

Dans un monde où les limites planétaires sont franchies et où les crises écologiques se multiplient, les modèles stratégiques traditionnels ne suffisent plus. Ce livre invite dirigeants, chercheurs et étudiants à repenser la création de valeur en intégrant la durabilité au cœur de la stratégie. Ni manifeste idéologique, ni simple constat, il propose des outils concrets pour naviguer dans l’incertitude, transformer les contraintes écologiques en leviers d’innovation et bâtir l’entreprise résiliente du XXIe siècle.

La remise en cause des savoirs scientifiques s’impose aujourd’hui comme un phénomène mondial. Bien au-delà d’une simple incompréhension des faits scientifiques, cette défiance fragilise durablement le lien entre chercheurs, institutions et citoyens, dans un contexte marqué par la désinformation, la polarisation des débats publics et la contestation des formes traditionnelles d’expertise. Alors même que la science demeure un levier essentiel pour répondre aux grands défis contemporains, les relations entre science et société apparaissent traversées par des attentes contradictoires, mêlant confiance et suspicion. Comment restaurer un dialogue durable entre les mondes académiques et la société ? Comment repenser les conditions de production, de circulation et de partage des savoirs ? Issu des réflexions menées dans le cadre du label « Science Avec et Pour la Société » (SAPS) de l’Université Paris-Est Créteil, cet ouvrage collectif réunit des chercheurs et praticiens de disciplines variées. À travers des analyses et des retours d’expérience, les auteurs explorent les transformations contemporaines des rapports entre science et société et plaident pour une science plus ouverte, plus transparente et plus participative, conçue comme un véritable bien commun au service des choix collectifs.

Les transformations contemporaines des environnements économiques, technologiques, sociétaux et écologiques interrogent en profondeur les métiers du commerce. L’essor de l’intelligence artificielle, les contraintes liées à la raréfaction des ressources, l’évolution des attentes des consommateurs, les nouvelles formes de relation de service ou encore les enjeux de confiance et d’éthique conduisent à repenser les pratiques, les compétences et les identités professionnelles associées à la fonction commerciale. Cet ouvrage collectif propose une réflexion prospective sur les évolutions possibles des métiers du commerce à l’horizon 2030. Coordonné dans le cadre des travaux de l’Observatoire des Métiers et nourri par les contributions d’enseignants-chercheurs, de dirigeants, d’experts et de praticiens, il mobilise une méthodologie combinant entretiens approfondis auprès de professionnels et démarches de validation par questionnaire. L’analyse fait émerger plusieurs scénarios d’évolution qui éclairent les mutations à l’oeuvre dans les activités commerciales. Le commercial y apparaît successivement comme passeur entre différents mondes, acteur de la transition écologique, créateur de nouveaux modèles économiques, réinventeur de la relation servicielle, professionnel augmenté par les technologies numériques, acteur engagé et citoyen, ou encore porteur d’une singularité devenue ressource stratégique. Au-delà d’une réflexion sur l’avenir de la fonction commerciale, cet ouvrage interroge les conditions dans lesquelles les organisations pourront concilier performance économique, innovation technologique, responsabilité sociétale et développement des compétences humaines. Il s’adresse aux chercheurs, enseignants, étudiants, responsables d’organisations et professionnels souhaitant mieux comprendre les dynamiques qui façonneront les métiers du commerce de demain. Coordonné par Michel Dalmas et Marius Bertolucci, et préfacé par Elizabeth Couzineau-Zegwaard, cet ouvrage comprend les contributions de Marius Bertolucci, Stéphane Blanquart, Michel Dalmas, Najoua Elommal, Florian Escoubes, Rony Germon, Brice Isseki, Alain Keck, Sébastien Lecarpentier, Raphaël Maucuer, Brigitte Nivet, Loïck Roche et Sébastien Ronteau.

Est-ce que les robots vont prendre mon emploi ? Est-ce que mon diplôme a encore une valeur ? Quelles compétences dois-je développer pour demeurer pertinent ? Et, au fond, qu’est-ce que l’intelligence artificielle et pourquoi en sommes-nous arrivés là ? Ces questions ne sont pas nouvelles, mais elles sont devenues courantes. Il ne se passe plus une semaine sans qu’on me les pose. Il y a à peine quelques années, l’IA relevait encore de la science-fiction pour la plupart d’entre nous. Mais aujourd’hui, elle fait partie de notre quotidien. Non seulement l’IA s’est insérée dans presque toutes les sphères de notre vie personnelle et professionnelle, mais en plus le rythme exponentiel auquel elle progresse et l’ampleur des changements qu’elle induit ne font qu’augmenter. Qu’on le veuille ou non, elle transforme notre monde. Tout le monde est concerné – que vous soyez étudiant, professionnel, gestionnaire, retraité – et toutes les organisations – petites ou grandes – sont touchées par l’arrivée rapide de cette nouvelle technologie. Certaines sont en avance alors que d’autres hésitent ou n’osent pas bouger. Mais le changement, lui, n’attend pas. La thèse que je défends dans ce livre part de cette observation : nous avons franchi le point de rupture de la courbe exponentielle de l’IA. En d’autres mots, un écart se creuse de plus en plus rapidement entre le rythme des progrès de l’IA et notre capacité, en tant qu’humain, à s’adapter et à demeurer pertinent dans un monde qui s’accélère. Même si la société n’est pas encore totalement transformée par l’IA, nous avons désormais franchi un point de non-retour. C’est pourquoi il est essentiel de comprendre l’IA, de démystifier ses capacités, mais surtout d’en saisir les impacts sociétaux, économiques et organisationnels pour notre avenir. C’est dans cette optique que j’ai rédigé ce livre, qui s’adresse à tous ceux et celles qui s’interrogent, s’inquiètent ou s’émerveillent face à l’IA. Plus précisément, ce livre vise trois objectifs : comprendre ce qu’est l’IA, s’adapter à une réalité où l’IA automatise et augmente le travail humain, et miser sur les compétences et les postures mentales du futur afin de demeurer pertinent dans un monde qui s’accélère.

Comment mieux comprendre les organisations d’aujourd’hui ? En proposant une nouvelle façon de voir l’organisation et ses acteurs, cet ouvrage nous invite à porter un regard différent sur leur fonctionnement. Au coeur de cette approche : les interactions entre les individus et l’importance des situations vécues au quotidien. En s’appuyant sur l’interactionnisme symbolique, l’auteur nous montre comment les organisations se construisent à travers les échanges et les relations entre leurs membres. Cette perspective originale offre des clés de lecture précieuses pour tous ceux qui s’intéressent au management, qu’ils soient praticiens, étudiants ou chercheurs. Un ouvrage qui permet de mieux comprendre la complexité des organisations modernes et ouvre de nouvelles perspectives pour l’action.

Has radical uncertainty made strategy impossible? In a world shaped by accelerating disruption, growing volatility, and unprecedented complexity, traditional strategic approaches are reaching their limits. Leaders are finding it increasingly difficult not only to build strategy, but even to read the emerging possibilities within their environment. Strategic Futures Compass provides a practical framework for navigating this new reality. Designed as a decision-making compass for executives, strategists, and transformation leaders, it helps organizations regain orientation amid radical uncertainty and build the capabilities required to thrive in unpredictable futures. Rather than attempting to predict what comes next, the book offers a structured approach to nurturing four essential strategic functions: clarifying intent, enhancing robustness, enabling emergence, and sustaining a culture capable of evolving with changing circumstances. Combining strategic foresight, systems thinking, and actionable leadership practices, Strategic Futures Compass translates complexity into meaningful strategic choices. It equips decision-makers with the mindset and tools needed to navigate ambiguity, create resilience, and unlock new opportunities in a constantly shifting world. A practical guide for those who must lead when certainty is no longer available, this book is the result of a research work conducted in collaboration between Camille Gauthier, futurist and specialist in organizational strategy issues, the global network of strategy consulting firms Nextcontinent, and the ESSEC Management Research Chair directed by Professor David Autissier.

Le développement du travail hybride a profondément transformé les pratiques de travail et renouvelé les attentes des collaborateurs comme celles des organisations. Dans ce nouveau contexte, le retour au bureau est devenu un enjeu majeur. Entre performance collective, qualité de vie, management, organisation des espaces et temps de déplacement, les points de vue s’opposent souvent. Comment dépasser ces débats pour mieux comprendre ce qui fait aujourd’hui la valeur du bureau ? Cet ouvrage propose de dépasser les idées reçues pour examiner, avec méthode et objectivité, ce qui fait réellement la valeur du bureau aujourd’hui. En examinant aussi bien les raisons qui conduisent à se rendre au bureau que celles qui incitent à travailler à distance, les auteurs suivent le parcours quotidien du travailleur afin de mieux comprendre les facteurs qui influencent l’expérience du lieu de travail et les nouveaux équilibres entre présentiel et distanciel. Destiné aux dirigeants, managers, consultants et, plus largement, à tous ceux qui s’intéressent à l’évolution des modes de travail, cet ouvrage offre des clés de compréhension et d’action pour repenser le rôle du bureau à l’ère du travail hybride et accompagner les décisions des organisations.